Syarat Akun Platform flexiquiz

Kami di flexiquiz menjalankan platform hiburan online dengan dukungan penuh untuk metode pembayaran lokal Indonesia — DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan Virtual Account dari e-wallet, mobile banking, local payment, online payment — serta proses verifikasi akun yang transparan dan jelas untuk melindungi pengguna kami.

Halaman ini menjelaskan syarat dan ketentuan yang berlaku ketika Anda membuat akun di flexiquiz, melakukan deposit, bermain, dan menarik e-wallet. Kami merancang syarat ini untuk kejelasan, keadilan, dan keamanan semua pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan seluruh wilayah lain di mana layanan kami tersedia sesuai hukum setempat.

Dengan menggunakan platform flexiquiz, Anda menerima syarat dan ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu bagian, Anda dapat menutup akun Anda dan menarik saldo kapan saja tanpa penalti.

Pembukaan dan Verifikasi Akun flexiquiz

Untuk membuka akun di flexiquiz, Anda harus berusia minimal 18 tahun dan menjadi pemilik sah atas identitas yang Anda daftarkan. Saat membuat akun, Anda diminta untuk memberikan nomor telepon aktif, alamat email, nama lengkap, dan tanggal lahir. Kami menggunakan informasi ini untuk verifikasi awal dan untuk mengirimkan notifikasi tentang akun Anda.

Setelah akun dibuat, Anda dapat login segera dan mulai menjelajahi platform flexiquiz. Untuk melakukan deposit atau penarikan, kami mewajibkan verifikasi identitas lengkap (KYC). Proses KYC melibatkan pengunggahan fotokopi KTP atau paspor yang jelas, selfie dengan dokumen identitas Anda, dan konfirmasi nomor rekening bank yang akan digunakan untuk penarikan. Tim verifikasi otomatis kami memproses dokumen dalam beberapa menit; jika ada pertanyaan, tim manual kami akan menghubungi Anda dalam 24 jam kerja.

Anda hanya dapat memiliki satu akun aktif di flexiquiz per identitas. Membuat akun ganda atau menggunakan identitas palsu adalah melanggar syarat kami dan dapat mengakibatkan penangguhan atau penutupan akun permanen tanpa pengembalian dana.

Deposit dan Metode Pembayaran di flexiquiz

Kami mendukung enam metode pembayaran lokal untuk kenyamanan Anda: e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan Virtual Account bank (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet). Setiap metode terintegrasi langsung dengan aplikasi flexiquiz dan memungkinkan Anda melakukan deposit dalam hitungan detik hingga beberapa menit.

Deposit minimum di flexiquiz adalah our welcome offer, dan tidak ada batas maksimum per transaksi kecuali yang ditentukan oleh limit akun Anda di penyedia pembayaran atau bank Anda. Pengguna baru biasanya memiliki limit deposit harian yang lebih rendah (misalnya our welcome offer) hingga akun mereka sepenuhnya terverifikasi; setelah KYC selesai, limit akan ditingkatkan secara otomatis.

Catatan: Semua deposit diproses langsung ke saldo akun flexiquiz Anda. Kami tidak menahan mobile banking atau memberlakukan penundaan pembayaran yang tidak perlu. Jika Anda menemukan bahwa deposit Anda belum tiba setelah 30 menit, hubungi dukungan kami dengan bukti pembayaran.

Penarikan local payment dan Review Keamanan

Untuk menarik online payment dari akun flexiquiz, Anda harus memiliki verifikasi KYC yang disetujui dan memilih metode penerima. Kami mendukung penarikan melalui semua metode pembayaran yang sama — e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan Virtual Account bank. Untuk penarikan pertama Anda, kami mungkin melakukan verifikasi tambahan dengan mengirimkan transfer uji kecil ke akun tujuan Anda dan meminta Anda melaporkan jumlahnya kembali. Ini memastikan bahwa hanya pemilik akun yang sah yang dapat mengakses mobile banking mereka.

Setelah verifikasi, penarikan diproses dalam urutan penerimaan. Waktu pemrosesan biasanya adalah 1-4 jam kerja, tergantung pada metode penerima dan waktu permintaan. Pada hari libur nasional seperti Idul Fitri, Idul Adha, atau Imlek, waktu pemrosesan mungkin lebih lama karena batasan operasional bank dan penyedia pembayaran.

Jika penarikan Anda ditandai untuk review manual, ini berarti sistem keamanan kami telah mendeteksi sesuatu yang perlu klarifikasi lebih lanjut — mungkin perbedaan data, pola aktivitas yang tidak biasa, atau jumlah yang jauh lebih besar dari biasanya. Dalam hal ini, tim kami akan menghubungi Anda melalui nomor telepon atau email terdaftar untuk verifikasi tambahan. Review ini mungkin memakan waktu hingga 3 hari kerja, tetapi kami berkomitmen untuk menyelesaikannya secepat mungkin.

Bonus dan Promosi Khusus

flexiquiz mungkin menawarkan bonus pencocokan deposit atau promosi musiman kepada pengguna baru atau yang sudah ada. Jika kami menawarkan bonus apa pun, syarat penggunaannya akan ditampilkan dengan jelas dalam penawaran — termasuk persyaratan taruhan, pembatasan permainan, dan tanggal kedaluwarsa. Kami tidak akan pernah menawarkan bonus tetap yang dijamin atau janji hasil tertentu.

Bonus apa pun yang Anda terima melalui promosi flexiquiz bersifat sesuai permintaan dan hanya tersedia di wilayah di mana hukum lokal mengizinkan. Bonus tidak dapat ditarik sebagai uang tunai; bonus hanya dapat digunakan untuk bermain game di platform kami sesuai dengan syarat yang ditentukan. Jika Anda menolak bonus, Anda dapat terus bermain dengan saldo deposit asli Anda tanpa batasan apa pun.

Perilaku Akun dan Penangguhan

Kami berhak menangguhkan atau menutup akun flexiquiz Anda jika kami mendeteksi aktivitas yang melanggar syarat kami, termasuk:

Membuat beberapa akun atau menggunakan identitas palsu
Aktivitas fraud atau penggunaan kartu kredit / rekening bank yang tidak sah
Perilaku yang dirancang untuk mengeksploitasi bonus atau sistem permainan
Pelanggaran hukum atau keterlibatan dalam aktivitas ilegal
Perilaku pelecehan terhadap tim dukungan atau pengguna lain
Penggunaan platform flexiquiz dari yurisdiksi di mana layanan kami dilarang

Jika akun Anda ditangguhkan, Anda dapat menghubungi dukungan kami untuk penjelasan. Dalam kasus pelanggaran serius, akun dapat ditutup secara permanen dan saldo dapat dikembalikan ke metode pembayaran asli (dikurangi biaya apa pun jika berlaku). Kami tidak akan melakukan pengembalian local payment jika penutupan terjadi karena aktivitas fraud atau pelanggaran hukum.

Tanggung Jawab Pengguna dan Perlindungan Akun

Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di akun flexiquiz Anda. Kami merekomendasikan agar Anda menggunakan password yang kuat, tidak pernah membagikan detail login Anda dengan siapa pun, dan mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) untuk keamanan tambahan. Jika Anda mencurigai bahwa akun Anda telah dikompromikan, hubungi dukungan kami segera dan kami akan membantu Anda mengamankan akun Anda dan mengkaji aktivitas yang mencurigakan.

flexiquiz tidak bertanggung jawab atas kehilangan online payment jika Anda membagikan detail login Anda dengan pihak lain atau jika password Anda lemah dan akun Anda dihack. Namun, jika kami menemukan bahwa aktivitas mencurigakan berasal dari akses yang tidak sah (bukan pengguna kami), kami akan melakukan penyelidikan dan dapat mengembalikan e-wallet jika hasilnya mendukung klaim Anda.

Keamanan Data: Kami mengenkripsi semua komunikasi antara perangkat Anda dan server flexiquiz menggunakan TLS 1.2 atau lebih tinggi. Kami tidak pernah menyimpan kata sandi Anda dalam bentuk plaintext atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali jika diwajibkan oleh hukum.

Perubahan pada Syarat Kami

kami dapat memperbarui syarat dan ketentuan flexiquiz kapan saja. Jika kami membuat perubahan besar, kami akan memberi tahu Anda melalui email dan pemberitahuan dalam aplikasi setidaknya 30 hari sebelum perubahan berlaku. Jika Anda tidak setuju dengan syarat baru, Anda memiliki hak untuk menutup akun Anda dan menarik saldo Anda sebelum tanggal efektif perubahan tanpa biaya tambahan.

Pembatasan Layanan dan Yurisdiksi

Layanan flexiquiz hanya tersedia di wilayah di mana akses dan penggunaan sesuai dengan hukum setempat yang berlaku. Kami tidak menawarkan layanan kami di yurisdiksi di mana pertaruhan online atau permainan uang adalah ilegal. Pengguna bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa penggunaan platform flexiquiz mematuhi hukum lokal mereka.

Jika kami mendeteksi bahwa Anda mengakses flexiquiz dari yurisdiksi di mana layanan kami dilarang, akun Anda dapat ditangguhkan dan mobile banking dapat dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda.

Penyelesaian Sengketa dan Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan tentang akun flexiquiz Anda atau transaksi tertentu, hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui live chat dalam aplikasi, email, atau formulir kontak di situs web kami. Kami berkomitmen untuk merespons dalam 24 jam kerja dan bekerja dengan Anda untuk menyelesaikan masalah apa pun.

Jika Anda tidak puas dengan penyelesaian awal, Anda dapat meminta review dari manajer senior kami. Untuk keluhan yang kompleks, kami mungkin memerlukan dokumentasi tambahan dari Anda — seperti bukti pembayaran, riwayat transaksi, atau komunikasi email sebelumnya — untuk menyelidiki secara menyeluruh.

Dengan menggunakan flexiquiz, Anda menerima bahwa layanan kami tersedia hanya di mana hukum setempat mengizinkan. Semua transaksi tunduk pada syarat dan ketentuan ini. Jika ada kesenjangan antara syarat ini dan pernyataan lain dari pihak kami, syarat tertulis ini akan berlaku.