Kebijakan Privasi flexiquiz

Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan flexiquiz — baik melalui aplikasi Android, browser iOS, atau akses desktop — dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap aman. Kami percaya bahwa transparansi tentang data pribadi Anda adalah kunci kepercayaan. Oleh karena itu, kebijakan privasi kami ditulis dalam bahasa sederhana, tanpa jargon hukum yang membingungkan.

Setiap kali Anda login ke flexiquiz, membuat deposit melalui DANA atau e-wallet, atau memverifikasi identitas Anda untuk penarikan, data Anda ditangani sesuai dengan kebijakan ini. Kami tidak pernah membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali jika diwajibkan oleh hukum atau untuk memproses pembayaran Anda dengan aman.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data Anda, hubungi tim privasi kami melalui email atau live chat di aplikasi flexiquiz kapan saja.

Data Apa yang Kami Kumpulkan di flexiquiz

Ketika Anda membuat akun di flexiquiz, kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung: nomor telepon, alamat email, nama lengkap, tanggal lahir, dan lokasi geografis Anda. Informasi ini digunakan untuk verifikasi akun, mengirimkan notifikasi penting (seperti konfirmasi deposit atau peringatan keamanan), dan mematuhi persyaratan hukum yang berlaku di wilayah Anda (Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan area lainnya di mana flexiquiz beroperasi).

Saat Anda melakukan verifikasi identitas (KYC), kami mengumpulkan fotokopi dokumen identitas Anda (KTP atau paspor), selfie Anda dengan dokumen, dan nomor rekening bank untuk withdrawal. Dokumentasi ini disimpan di server yang diamankan dengan enkripsi tingkat militer dan hanya dapat diakses oleh staf verifikasi kami selama proses KYC dan untuk audit keamanan yang diperlukan.

Kami juga melacak aktivitas Anda di platform — permainan yang Anda mainkan, jumlah taruhan, hasil pertandingan, dan waktu Anda menggunakan flexiquiz. Data perilaku ini membantu kami mendeteksi aktivitas fraud, meningkatkan pengalaman pengguna, dan memastikan permainan kami adil. Data ini tidak pernah dijual kepada pihak ketiga.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda di flexiquiz

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:

• Verifikasi akun dan KYC: Kami menggunakan nama, tanggal lahir, dan dokumen identitas untuk memastikan akun Anda sah dan mencegah fraud atau penggunaan identitas palsu.
• Pemrosesan pembayaran: Data pembayaran Anda digunakan untuk memproses deposit melalui online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau Virtual Account bank, serta untuk memproses withdrawal Anda dengan aman.
• Komunikasi keamanan: Kami mengirimkan notifikasi via SMS atau email ketika kami mendeteksi login yang mencurigakan, perubahan password, atau aktivitas withdrawal yang luar biasa. Notifikasi ini membantu Anda melindungi akun Anda dari akses tidak sah.
• Pelaporan hukum: Jika diwajibkan oleh otoritas pemerintah atau hukum yang berlaku, kami mungkin diminta untuk memberikan data Anda. Kami akan mematuhi perintah hukum yang sah dan akan memberi tahu Anda jika memungkinkan secara hukum untuk melakukan hal tersebut.
• Peningkatan layanan: Kami menganalisis data perilaku secara agregat (tanpa mengidentifikasi individu) untuk memahami tren penggunaan, meningkatkan antarmuka aplikasi, dan menambah permainan baru yang diminati pengguna.

Penyimpanan Data dan Enkripsi di flexiquiz

Kami menyimpan semua data pribadi Anda di server yang diamankan dengan enkripsi TLS 1.2 atau lebih tinggi. Semua komunikasi antara aplikasi flexiquiz Anda dan server kami adalah terenkripsi — ini berarti bahwa bahkan jika seseorang mencegat koneksi internet Anda, mereka tidak dapat membaca data Anda.

Server kami mungkin berlokasi di luar yurisdiksi Indonesia. Jika Anda ingin mengetahui lokasi data Anda secara spesifik, hubungi kami — kami akan memberikan informasi tersebut. Meskipun server kami mungkin berada di luar negara, kami tetap mematuhi standar privasi Indonesia dan hukum perlindungan data yang berlaku di wilayah tempat kami beroperasi.

Kami menggunakan otentikasi berlapis (username dan password, ditambah SMS OTP untuk verifikasi) untuk memastikan bahwa hanya pemilik akun yang sah yang dapat mengakses data mereka. Kami merekomendasikan agar Anda mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) untuk lapisan keamanan tambahan.

Cookie dan Pelacakan di flexiquiz

Aplikasi flexiquiz menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk mengingat preferensi login Anda, melacak sesi Anda, dan mencegah aktivitas fraud. Cookies ini bersifat sementara dan dihapus ketika Anda logout atau menghapus cache aplikasi.

Kami menggunakan analytics untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling sering dikunjungi, berapa lama sesi rata-rata, dan apa tingkat konversi pada berbagai tahap pendaftaran. Data analytics ini adalah agregat dan tidak mengidentifikasi individu secara langsung.

Anda dapat mengontrol pengaturan cookie melalui menu Pengaturan → Privasi di aplikasi atau browser Anda. Menonaktifkan cookies mungkin membatasi beberapa fungsionalitas flexiquiz, tetapi Anda tetap dapat login dan bermain.

Hak Anda atas Data Pribadi Anda di flexiquiz

Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses data Anda: Anda dapat meminta salinan lengkap dari semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda dengan menghubungi tim privasi flexiquiz. Kami akan memberikan data Anda dalam format yang dapat dibaca (seperti CSV) dalam waktu 14 hari kerja.
• Mengoreksi data yang tidak akurat: Jika informasi pribadi Anda (nama, alamat email, nomor telepon) tidak lagi akurat, Anda dapat memperbarui profil Anda melalui aplikasi flexiquiz atau menghubungi kami untuk membuat perubahan.
• Menghapus data Anda: Anda dapat meminta agar akun Anda dan semua data terkait dihapus dengan menutup akun Anda. Namun, kami mungkin perlu menyimpan beberapa data untuk memenuhi kewajiban hukum (seperti laporan transaksi keuangan) atau untuk menyelesaikan sengketa yang tertunda.
• Membatasi pemrosesan: Jika Anda merasa bahwa kami memproses data Anda dengan cara yang tidak tepat, Anda dapat meminta kami untuk menghentikan pemrosesan tertentu sampai sengketa diselesaikan.

Pembagian Data dengan Pihak Ketiga di flexiquiz

Kami tidak membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau iklan. Namun, kami mungkin membagikan data Anda dengan:

• Penyedia pembayaran: e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan bank-bank (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet) menerima rincian transaksi Anda sebagai bagian dari pemrosesan pembayaran. Data yang dibagikan terbatas pada apa yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi Anda dengan aman.
• Penyedia layanan teknis: Kami menggunakan vendor cloud hosting, layanan email, dan platform analytics yang mungkin memiliki akses ke data Anda. Vendor-vendor ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat dan tidak boleh menggunakan data Anda untuk tujuan mereka sendiri.
• Otoritas hukum: Jika kami menerima perintah pengadilan atau permintaan hukum yang sah, kami mungkin diminta untuk memberikan data Anda kepada pihak berwenang. Kami akan mematuhi permintaan tersebut sejauh yang diwajibkan oleh hukum.

Penyimpanan Data dan Penghapusan di flexiquiz

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk jangka waktu yang masuk akal setelah Anda menutup akun (biasanya 2-3 tahun) untuk memenuhi kewajiban hukum dan menyelesaikan sengketa apa pun yang mungkin timbul. Setelah periode retensi ini berakhir, kami menghapus atau menganonimkan data Anda sepenuhnya.

Data transaksi (catatan pembayaran, riwayat taruhan) mungkin disimpan lebih lama jika diperlukan untuk tujuan audit hukum atau investigasi fraud. Anda dapat meminta penghapusan data Anda lebih cepat dengan menghubungi kami, tetapi kami mungkin tidak dapat memenuhi permintaan jika hal tersebut akan melanggar kewajiban hukum atau merusak penyelidikan fraud yang sedang berlangsung.

Perubahan pada Kebijakan Privasi Kami

Kami mungkin memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum yang baru. Jika kami membuat perubahan besar pada kebijakan, kami akan memberitahu Anda melalui email dan notifikasi dalam aplikasi flexiquiz setidaknya 30 hari sebelum perubahan berlaku. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap flexiquiz setelah notifikasi berarti Anda menerima kebijakan baru.

Hubungi Kami tentang Privasi Anda

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, ingin mengakses data Anda, atau ingin mengajukan keluhan tentang bagaimana kami menangani informasi pribadi Anda, hubungi tim privasi flexiquiz melalui:

• Live chat: Buka aplikasi flexiquiz, buka menu Bantuan, dan mulai percakapan dengan agen dukungan kami yang dapat mengarahkan Anda ke spesialis privasi.
• Email: Kirim pertanyaan Anda ke [email protected] dengan topik "Permintaan Privasi Data" dan nama akun Anda.
• Formulir kontak: Gunakan formulir privasi di situs web flexiquiz.app jika Anda lebih suka tidak menyediakan email atau nomor telepon secara langsung.

Kami berkomitmen untuk merespons pertanyaan privasi Anda dalam waktu 7 hari kerja. Jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda memiliki hak untuk mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data yang relevan di wilayah Anda.